文 | 来源·新疆汽车在线 本站作者
[汽车在线 评测]
受到新型冠状病毒肺炎影响，车市就像被按下了慢放键。目前，车企工厂以及门店都已经逐步复工，北京地区放出的新一批新能源指标也给新能源市场打了一针强心剂。去年凭借Aion LX大火的广汽新能源近况如何？我们来到了位于北京市成寿寺地区的广汽新能源北京体验中心，实地探访一番~
目前店内的营业状况如何？看车/维修保养是否需要提前预约？
广汽新能源北京体验中心现在已经恢复正常营业，虽然店内的客流量相比春节之前有所减少，但所有工作均已经恢复正常。虽然看车无需预约，但广汽新能源依然建议消费者提前预约，错峰看车，保证安全。
对于进店的消费者，是否有相关的体温检查/消毒等防护措施？
为了给消费者提供更加安全的体验环境，广汽新能源北京体验中心的所有员工每天都会进行体温检测，并佩戴口罩上岗。而对于进店的消费者，同样需要进行体温检测和信息登记，并佩戴口罩方可入内。
地面、家具、展车以及展具在内的店内陈设也将进行每天早、晚各一次的全面消毒，试驾车也将进行相应的消毒处理，保证消费者的试驾环境安全。
疫情期间，都有哪些购车政策？
目前，广汽新能源为北京地区推出了“老带新”活动，在2020年3月31日前老车主可推荐2020年北京地区购车指标持有人购车，除了老车主和新车主可享成功购车后各500元京东购物卡之外，非医护人员老车主可获得2000积分，医护人员老车主可享受3000积分。刚刚拿到北京地区新能源指标的消费者进店即可凭指标获赠防护用品或京东购物卡。
而对于全国范围，广汽新能源还推出了“e秒贷”线上贷款服务，个人新车贷款业务无需到店办理，由经销店通过与用户远程沟通确认信息及资料，指引用户完成电子征信授权即可获批贷款。
对已购车用户的维修保养是否有影响？是否有疫情期间的针对性服务？
对于已购车用户，目前广汽新能源的维修保养服务已经开始恢复正常运转，但受到备件、工人、物流等不确定因素的影响，需要消费者提前通过APP或电话进行预约，根据具体条件确定排期。
针对疫情，广汽新能源还推出了足不出户式的“无忧服务”，代客充电员将佩戴口罩、一次性手套等进行上门取送车，同时还将根据地区提供APP在线预约、上门保养、取送车的足不出户保养服务，用户还可享受7×24小时免费道路救援服务（港澳台除外）。
广汽新能源还为客户提供了免费的车内全面消毒以及空调系统消毒服务，并联合医学专家推出了《Aion车主健康防疫手册》，进一步强化车主的用车安全。
在APP端，广汽新能源还给车主配备了多对一服务群组，不仅打通了线上义诊通道，甚至还可以帮助完成送口罩、送菜等服务。
厂家是否推出针对已购车用户的空气滤净系统升级方案？
针对疫情，广汽新能源推出了防病毒级座舱功能，该座舱空调滤芯采用HEPA级滤芯，对细颗粒物隔离防御有效率高达97%，还可通过APP远程一键启动消毒模式，负氧离子滤净系统将迅速沉降病毒附着颗粒和气溶胶，热泵空调系统则可通过60摄氏度高温循环灭活病毒。这项功能不仅将支持Aion系列车型，广汽新能源GE3也将在后续提供该项功能的升级方案。
对后续新品的推出节奏是否有影响？在售车型库存是否充裕？
目前，广汽新能源的新品节奏并未受到影响。而在店端，在售车型的库存较为充足，Aion车系产品的标准配置车型主销颜色均有库存。通过APP进行个性化定制的消费者根据车型及选装不同需要等待一周到一个月的时间即可提车，具体时间可通过广汽新能源APP查询。
对疫情过后的销量状况有怎样的预估？
在销量预估方面，广汽新能源认为疫情对销量的冲击是暂时的。短期之内，疫情的确会对消费市场产生抑制，但疫情过后经济会回归正轨，此时可能会迎来汽车市场的反弹，特别是在私人购车市场上，可能会行程前低后高的销量分布。
此外，广汽新能源还认为疫情也会让个人消费者更加注重健康出行，Aion车系的智能生态座舱、防病毒级座舱以及研发中的健康检测功能将为消费者带来更健康出行。
厂家是否推出疫情期间减轻经销商压力的相关措施？
在经销商层面，广汽新能源为经销商提供了金融贷款期限的延长等政策，以帮助经销商度过疫情期间销量下滑的难关。
总结
虽身为传统车企，但APP的导入和更加贴近互联网思维的模式让广汽新能源兼具了传统车企的靠谱和"新势力"的全面服务。从进店体验到购车、维修、保养的服务，广汽新能源都做到了不错的水平。防病毒座舱、《健康手册》以及研发中的中药香氛技术都紧贴消费者的需求，感知度很高。身兼传统车企与互联网思维的优势，又有出色的产品力和周到的服务，难怪广汽新能源对疫情过后的销量反弹信心颇丰。
