文 | 来源·新疆汽车在线 本站作者

新疆汽车在线讯：汽车市场增速放缓的重压之下，如何更好地满足市场需求已成为企业关注的焦点。相比于欧美消费者，中国用户对车内气味更敏感、要求更严苛，这是在中国市场的所有汽车制造企业都必须面对的问题。开展车内空气质量溯源管理，从源头上帮助车企提升车内气味管控水平，正是中国汽车技术研究中心有限公司数据资源中心（以下简称“中汽中心数据资源中心”）一直在推进的，他们推出的一系列车内气味管控方案能帮助车企更好地提升车内空气质量。

　　■深挖用户车内气味感觉体验

　　挑剔的中国用户究竟喜欢什么样的车内气味感觉体验？弄清用户喜好对于企业管控车内空气质量至关重要。中汽中心数据资源中心对行业数据进行深入分析，多维度了解、摸清用户对车内气味问题的感知以及缓解车内异味的手段，廓清气味问题对于用户购买力及企业品牌形象的影响程度，为相关的课题研究提供数据支持。

　　值得关注的是，该调查研究的对象均有过气味投诉，他们对车内气味的反馈具有典型性，对车型气味改善具有良好的指导作用。

　　研究结果显示，大部分用户反馈购车时车内就已经存在气味，且超过七成用户认为车内气味强度在3级以上。67.5％的用户反馈车内有两种及以上气味，特殊的难闻气味、刺激味和塑料味是排名前三的车内气味类型；车内气味来源部位排名前三的是隔音棉、地毯和车内阻尼片。

　　此外，97.4％的用户在发现气味后会主动采取措施消除气味，但效果难以让人满意，仅8.8％的用户表示处理后的气味状况有明显改善。

　　分析结果还显示，彻底解决车内异味问题是用户的主要诉求，相较于4S店，用户期望公信力更强的第三方机构出面解决该问题。从用户对车型选择推荐比例看，67.9％的用户选择不推荐，其中，49％的用户明确表示是因为车内气味问题不推荐，气味对品牌推荐的影响程度不可小觑。

　　这样一份极具典型性的调查报告，不仅帮助车企更好地探寻到了用户的气味偏好，也为中汽中心数据资源中心开展车内空气质量管理体系研究提供了权威数据。